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Aviso de Privacidad en williamhilles

En williamhilles tomamos en serio la información que compartes con nosotros al crear tu cuenta y al usar métodos de pago como SPEI, OXXO y CoDi.

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Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o eliminar los datos que tenemos sobre ti, comunícate con nuestro equipo. Respondemos solicitudes de privacidad en español. Ten a la mano el correo con el que abriste tu cuenta para que podamos identificarte y procesar tu solicitud sin demoras innecesarias. El acceso a la información depende de la verificación previa de tu identidad.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abre el chat desde tu cuenta en williamhilles, indica que tu solicitud es de privacidad y un agente te atenderá en español.

Correo de privacidad

Envía tu solicitud al correo de soporte desde la dirección registrada en tu cuenta. Incluye el tipo de derecho que deseas ejercer.

Formulario de cuenta

Dentro de la sección de tu perfil encontrarás un formulario específico para solicitudes de datos personales y corrección de información.

CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, cookies y retención de datos

La información de tu cuenta viaja cifrada entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas; las cookies de análisis son opcionales y puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador. Los datos de pago —incluyendo referencias de SPEI, folios de OXXO y confirmaciones CoDi— se conservan el tiempo que marca la regulación aplicable. Cuando solicitas un retiro a tu cuenta bancaria, verificamos tu identidad antes de procesar la transferencia.

Cifrado de sesión

La conexión entre tu celular y la plataforma usa cifrado SSL. Nadie externo puede leer los datos de tu sesión ni los detalles de tu billetera de la cuenta.

Cookies y preferencias

Las cookies propias son necesarias para que la sesión funcione. Las de análisis son opcionales; puedes gestionarlas en la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos de pago

Referencias de SPEI, folios OXXO y confirmaciones CoDi se guardan el tiempo que exige la ley aplicable, luego se eliminan de forma segura del registro activo.

Verificación antes del retiro

Antes de liberar un retiro a tu cuenta bancaria pedimos confirmación de identidad. Este paso protege tu saldo frente a accesos no autorizados.

Preguntas frecuentes sobre tus datos en williamhilles

Estas son las dudas que más nos llegan sobre privacidad y manejo de datos. Si la tuya no está aquí, escríbenos al chat desde tu cuenta y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y, para verificación de retiros, datos de identidad. No pedimos más información de la necesaria para operar tu cuenta.

La referencia de SPEI y el folio de OXXO se vinculan a tu billetera de la cuenta solo para confirmar el abono. No compartimos esos datos con terceros distintos al procesador de pagos correspondiente.

Sí. Envía tu solicitud por chat o correo desde tu cuenta registrada. Procesamos el borrado salvo que la ley local exija conservar ciertos registros por un periodo determinado

No. Tu información no se vende ni se cede con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores que procesan pagos o verifican identidad, bajo acuerdos de confidencialidad.

Entra a tu perfil en williamhilles y usa el formulario de solicitud de corrección. Para cambios en datos de identidad se pide verificación previa por razones de seguridad.

Este aviso rige tu cuenta sin importar desde qué ciudad accedas. El acceso al servicio en sí depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.